返金ポリシー

SimLess の eSIM がご期待に沿わない場合、速やかに対応いたします。通常は問題なく動作しますが、万が一接続トラブルが発生した場合、返金の対象となる可能性があります。

■ 全額／一部返金の対象

・当社または通信事業者側の不具合で eSIM が機能しない場合

■ 返金の対象外

・ご購入時に誤ったメールアドレスを登録された場合

・お使いの端末が eSIM 非対応、または SIM ロックされている場合（対応機種は公式サイトでご確認ください）

・ご利用前のお気変わり、または不要になった場合

・本ポリシーに明記されていないケース

1. 問題のご報告：接続不良の発生後、すぐに LINE サポートへ、状況の詳細とスクリーンショットを添えてご連絡ください。

2. 調査：サポートチームが原因を特定し、解決を試みます。

3. 返金の判断：解決が不可能な場合、以下の基準で返金いたします。

　・未接続：事務手数料を除く全額返金

　・不安定／一時的な接続：ご利用いただけなかった日数に応じた一部返金

・本ポリシーは custom.simless.tech でのすべてのご購入に適用されます。

・eSIM はご購入後にメールで QR コードをお送りします。一度発行すると無効化できません。

・原則として、元のお支払い方法へ返金いたします。

・ご状況に応じて、次回購入時にご利用いただけるストアクレジットでの返金も選択いただけます。